隱私權政策
最後修改日期：2025年1月3日
1. 簡介
1.1 本隱私權政策解釋了Goferbro 及其關聯公司（稱為“我們”，“我們的”，“我們”和“Goferbro ”）如何收集、持有、處理、傳輸和使用您的個人數據，以及您在處理個人資料方面擁有哪些相應的權利。就本隱私權政策而言，Goferbro 指在您收到本隱私權政策之日向您提供服務的特定實體。請參閱本隱私權政策附錄 2 中所有 Goferbro 實體的清單。
1.2 本隱私權政策涉及當您使用或造訪我們的網路應用程式、行動應用程式（統稱「應用程式」）和我們的網站 www.Goferbro.com 時，我們收集的有關您的以下個人資料。
1.3 我們經營應用程式和網站作為平台，將我們平台的使用者與司機（包括使用其他交通方式的個人）連接起來，並幫助這些司機提供按需送貨服務和購買服務（「服務」）。我們的應用程式和服務主要針對成年人設計。我們不會故意收集未成年人（即未滿 18 歲或未達到相關司法管轄區規定的具有完全法律行為能力的最低年齡的人）的任何個人數據，除非事先獲得相關人員（即對未成年人負有父母責任的人）的同意。若您作為相關人員向我們披露您負有父母責任的未成年人的個人信息，則表示您同意我們收集和處理該未成年人的個人信息，並接受並同意受本隱私權政策的約束。如果我們獲悉在未經未成年人監護人同意的情況下收集了未成年人的個人數據，我們將刪除此類個人資料。
1.4 本隱私權政策適用於下列人士（以下合稱「您」或「您的」）的個人資料：
訪客：造訪我們的網站或下載或存取應用程式但不屬於下文定義的使用者的個人；
使用者：（i）使用、要求或接收服務的個人； (ii) 透過我們的網站、應用程式、電話或其他通訊方式與我們聯絡； (iii) 參加我們的競賽或比賽；或 (iv) 訂閱我們的更新或部落格；
代理人：我們企業客戶或業務夥伴的代表，例如船隊的所有者、經理、領導或其他代表；
司機：以個人身分或透過合作夥伴公司透過我們的應用程式向我們提供或提交申請以提供服務的個人，無論其隨後是否成功註冊為Goferbro的司機。
1.5 在使用我們的網站、服務或應用程式之前，請先閱讀並瞭解本隱私權政策。
2. 個人資訊來源
2.1 當您造訪我們的網站、造訪或使用我們的應用程式和服務時，我們可能會要求您提供您的個人資料。如果您不提供相關數據，我們可能無法向您提供我們的產品或服務，或無法回應您的任何問題。例如，您可能無法透過我們的網站或應用程式要求送貨服務。
2.2 我們將收集和處理以下個人資訊：
您直接向我們提供的信息，例如透過我們的應用程式建立帳戶、參加我們的比賽、競賽和促銷活動、訂閱我們的部落格或更新，或透過我們的網站、應用程式或電話向我們發送信函；
在您使用我們的網站、服務和應用程式期間產生的。例如，當您造訪我們的網站或使用我們的應用程式時，我們可能會收集您的 IP 位址和裝置資訊（例如裝置名稱和型號、作業系統、Mac 位址、唯一裝置識別碼（IMEI、IMSI、IDFA、IDFV）、裝置和 SIM 卡序號以及行動和無線網路配置和資訊）；
我們從第三方（例如第三方代理、其他使用者、我們的服務提供者和業務合作夥伴）取得。例如，我們的第三方代理可能會向我們提供駕駛員的額外驗證和背景信息，其他用戶可能會在為您預訂車輛時向我們提供您的姓名和電話號碼。
2.3 我們也可能透過提供服務時所使用的軟體開發工具包（「SDK」）收集個人資料。
2.4 我們也可能在處理駕駛員加入或參與駕駛員計畫的請求的相關範圍內收集參與我們的駕駛員推薦計畫和駕駛員活動（「駕駛員計畫」）的駕駛員的個人資料。
3.我們收集您的哪些個人資料？
3.1 我們收集的有關您的個人資料將包括以下內容：
來自訪客：
IP位址或其他唯一設備識別碼；
我們的網站或應用程式的使用。
來自用戶：
姓名;
電子郵件;
電話號碼；
地址;
與我們通訊；
IP位址或其他唯一裝置識別碼；
付款和銀行資訊；
地理位置；
使用者個人資料訊息，包括登入詳細資料和密碼、個人資料圖片、已儲存的路線、語言偏好、喜愛司機的詳細資訊、回饋、評分、讚美、訂單詳細資料、使用的服務類型以及使用者參與的推薦計畫的推薦人和被推薦人資訊；
應用程式使用情況或其他相關數據；
使用者在使用我們的服務時在自由文字方塊中自願輸入的個人資料。
來自代理商：
姓名;
電子郵件;
公司名稱;
職稱;
電話號碼；
商業行業；
地址;
與我們通訊；
IP位址或其他唯一裝置識別碼；
付款和銀行資訊；
地理位置；
代理人個人資料資料（包括個人資料照片）；
應用程式使用情況或其他相關個人資料；
身分證或國民身分證號碼及有效期限的複印件。
來自司機：
姓名;
電話號碼；
電子郵件;
家庭住址；
與我們通訊；
IP位址或其他唯一裝置識別碼；
付款和銀行資訊；
地理位置；
司機個人資料訊息，包括登入詳細資訊和密碼、個人資料圖片、車輛圖片、語言偏好、回饋、評級、讚美以及司機參與的推薦計劃的推薦人和被推薦人資訊；
應用程式使用情況或其他相關數據；
駕駛執照識別號碼及有效期限；
收取和支付任何費用所需的資訊；
車輛資訊及圖片；
車輛保險資訊；
身分證影本、身分證字號、有效期限及身分證照；
駕駛員在驗證過程中自願提供的駕駛員臉部照片及相關人臉辨識資料；
出生日期。
3.2 我們僅收集與本隱私權政策第 4 段所述目的相關合理需要使用的個人資料。我們不會收集不必要或過多的個人資料。
4.我們如何使用您的個人資訊？
4.1 我們可能以以下形式收集、處理、彙編和整理您的個人資料：
對於訪客、使用者和代理商：
個人資料資訊記錄；
使用我們服務的備註、記錄和報告，包括與客服互動的記錄；
有關我們服務的付款記錄；
我們應用程式的使用記錄和報告，包括錯誤報告、競賽或比賽和登入會話；
您的即時聊天歷史記錄以及對司機的回饋和評分；
對於駕駛員：
個人資料資訊記錄；
我們服務的使用記錄和報告，包括與客戶服務、司機營運、現場代理商和第三方服務提供者互動的記錄；
有關我們服務的付款記錄；
我們應用程式的使用記錄和報告，包括錯誤報告、競賽或比賽和登入會話；
即時聊天歷史報告以及來自用戶和代理的回饋；
您的交付和表現記錄；
您的車輛記錄、駕駛許可證、車輛保險和車輛執照。
4.2 我們可能會為以下目的處理您的個人資料。
訪客、使用者和代理商：
提供和維護我們的服務，例如：
建立、更新和維護您在我們這裡註冊的帳戶；
實現運輸和交付；
跟踪交付；和
提供、處理或促進交付或我們服務的付款。
監控我們網站、服務或應用程式的使用情況（例如診斷我們伺服器的問題、廣告追蹤和使用者行為分析）；
幫助維護我們服務的安全性、保障性和完整性並防止犯罪和詐欺；
個人化您在我們的應用程式上的體驗：識別您的偏好和行為有助於我們更好地了解您的個人需求和興趣，並為您提供更量身定制的服務。對於部分行銷活動，我們可能需要您的同意。在需要同意的情況下，我們只會在獲得您的同意後才會進行行銷活動。如果您不希望收到此類訊息，您可以隨時選擇取消訂閱；
改進我們的網站、服務和應用程式或開發新的：我們可能會使用您的個人資料來開發新的功能和功能，改進我們的軟體和介面設計，我們可能會使用錯誤報告來改進安全功能；
用於客戶服務：您的個人資料可協助我們更有效地回應您的客戶服務請求、接收回饋和支援需求；
用於研究和開發：您的個人資料將幫助我們測試、研究、分析、協助產品開發和機器學習，以改善您的體驗；
彙編有關您的匯總統計資料並分析您的服務和應用程式使用；
與我們的服務相關的非行銷通信，例如有關我們的應用程式或服務的變更通知；
管理我們的業務：我們可能會使用您的個人資料來管理我們的業務（包括管理和維護儲存個人資料的資料庫）；
用於法律訴訟或根據監管機構、政府實體和官方調查的要求，或遵守我們的法律義務；
用於直接行銷，但須根據適用法律和本隱私權政策第 14 段的規定獲得您的同意。
驅動程式：
提供和維護我們的服務，例如：
建立、更新和維護您在我們這裡註冊的帳戶；
啟用和通知運輸、訂單和交付；
跟踪交付；
提供、處理或促進交付或我們服務的付款。
監控我們服務、應用程式和網站的使用情況（例如診斷我們伺服器的問題、廣告追蹤和使用者行為分析）；
幫助維護我們服務的安全性、保障性和完整性，並防止犯罪和欺詐，例如篩選司機；
驗證司機的帳戶、身分或是否遵守安全要求：我們可能會處理您提交的身分證照片、個人資料圖片和照片，以保護您的帳戶、身分和/或安全。在某些地區，我們也可能使用臉部辨識技術來防止未經授權或非法存取司機的帳戶。
個人化您在我們的應用程式上的體驗：識別您的偏好和行為有助於我們更好地了解您的個人需求和興趣，並為您提供更量身定制的服務。對於部分行銷活動，我們可能需要您的同意。在需要同意的情況下，我們只會在獲得您的同意後才會進行行銷活動。如果您不希望收到此類訊息，您可以隨時選擇取消訂閱；
改進我們的網站、服務和應用程式或開發新的：我們可能會使用您的個人資料來開發新的功能和功能，改進我們的軟體和介面設計，我們可能會使用錯誤報告來改進安全功能；
用於客戶服務：您的個人資料可協助我們更有效地回應您的客戶服務請求、接收回饋和支援需求；
用於研究和開發：您的個人資料將幫助我們測試、研究、分析、協助產品開發和機器學習，以改善您的體驗；
彙編有關您的匯總統計數據並分析您的服務和應用程式的使用情況和交付情況，包括驅動程式提供的服務的效能指標；
與我們的服務相關的非行銷通信，例如有關我們的應用程式或服務的變更通知；
管理我們的業務：我們可能會使用您的個人資料來管理我們的業務（包括管理和維護儲存個人資料的資料庫）；
用於法律訴訟或根據監管機構、政府實體和官方調查的要求，或遵守我們的法律義務；
用於直接行銷，但須根據適用法律和本隱私權政策第 14 段的規定獲得您的同意；
為司機提供福利，包括購買保險。
4.3 如果我們要將您的個人資訊用於本隱私權政策未涵蓋的其他目的，我們會在適用的情況下通知您並取得您的事先同意，並確保對您個人資訊的使用符合適用的法律。
4.4 我們被允許以這些方式使用您的個人數據，因為以下一項或多項情況適用：
我們已取得您的同意；
我們需要這樣做才能履行我們與您的合約義務；
我們有必須履行的法律責任和監管義務；
如上所述使用您的個人資料對於我們的合法利益是必要的；
為因應公共衛生事件或保護自然人切身利益需求；或者
我們有適用法律允許的其他法律依據來處理您的個人資料。
4.5 並非所有資料保護法都是相同的，因此第 4.4 段所列的法律依據並非在所有司法管轄區都適用（例如，合法利益在某些司法管轄區並不是允許的法律依據）。我們將根據您所在司法轄區適用法律允許的法律依據處理您的個人資料。
4.6 我們收集的您的個人資訊不會被出售、交換、分享、轉讓或提供給第三方用於其自身的直接行銷目的，除非我們事先獲得您的同意或我們有適用法律允許的其他法律依據。
5. 個人資訊共享與揭露
5.1 我們的服務要求我們與其他使用者分享您的個人資料。其中包括：
為了完成送貨，在送貨開始後與司機分享用戶或代理人的全名、電話號碼、用戶自願輸入的自由文字框中包含的個人資料以及接送地點；
在開始送貨後，為了完成送貨，與使用者或代理商分享司機的姓名、電話號碼、司機個人資料資訊、車輛資訊、車輛圖片和地理位置；
如果您是車隊成員，您的個人資料（例如姓名、電話號碼、駕駛員資料資訊、我們服務和應用程式的使用記錄和報告、付款記錄、車輛資訊）將與車隊的所有者或經理共用。
向司機、使用者或代理商揭露您的個人資料時，您應該小心謹慎。您瞭解並承認，我們無法控制您選擇與之共享個人資料的其他使用者的行為。儘管我們保留自行決定這樣做的權利，但我們不會在正常業務過程中監控此類功能的使用情況。因此，您瞭解並承認我們不能也不保證您與其他使用者共享的個人資料不會被未經授權的人員查看。您也承認，在交付完成後，您的個人資料仍可能被與您共享個人資料的相關用戶存取。例如，相關使用者可能會查看包含您個人資料的交易記錄。
5.2 我們也可能為了提供我們的網站、服務、應用程式或出於法律原因而分享您的個人資料：
我們的員工、官員或獨立顧問；
我們的審計師和外部法律和財務顧問；
我們的供應商、業務夥伴、資料處理商和分包商包括：
IT服務及軟體供應商；
支付處理商和服務商；
雲端平台服務提供者；
雲端儲存提供者；
數據分析提供者；
研究夥伴；
製作我們的廣告和促銷活動的行銷和廣告代理商；
背景調查和身份驗證提供者；
幫助我們增強網站和應用程式安全性的供應商；
客戶服務提供者；
我們的保險公司和銀行，以及司機的保險公司；
根據任何適用法律的要求，我們有義務或以其他方式被要求向其披露資訊的任何監管機構或政府機構；
我們的關聯公司：我們與我們的子公司和母公司以及其他關聯公司共享個人數據，以幫助我們提供服務或代表我們進行數據處理；
如果我們認為適用法律、法律程序、政府要求有此要求，或出於安全考慮而適合揭露，則向任何適用人員揭露。這包括為了保護和預防犯罪/詐欺而與其他公司或組織交換您的個人資料；或者
與另一家公司有關聯的任何合併、公司資產出售、合併或重組、融資或收購我們全部或部分業務的談判或談判期間。
5.3 在我們與本隱私權政策第5.2條規定的第三方共享您的個人資料之前，我們將確保第三方承擔保密義務。
5.4 我們可能會與本隱私權政策第5.2條所述以外的任何人共用您的個人資料。在此情況下，如果適用法律有要求，我們將通知您並事先徵得您的同意。
5.5 我們不會向任何第三方出售您的個人數據，並且僅在法律允許的範圍內保證個人資料的合法和公平使用。
6. 個人資訊的國際轉移
6.1 我們的業務是全球性的，我們的營運遍布世界各地。因此，我們在全球範圍內收集和傳輸個人資料。這意味著我們可能會將您的個人資料傳輸到您所在國家/地區以外的地方。我們將確保您的個人資料的轉移符合本隱私權政策並遵守適用法律。例如，在適用法律要求的情況下，我們將確保轉移到您所在國家/地區以外地點的個人資料將受到與適用法律相當的標準的保護，並且如果適用法律有要求，我們將促使您的個人資料的任何海外接收者做出類似的承諾。
6.2 如需更多信息，請使用下面「聯絡我們」部分中列出的詳細資訊與我們聯絡。
7. 個人資訊安全
7.1 一旦我們收到您的個人數據，我們將根據適用法律的要求採取所有合理可行的步驟和安全措施，確保您的個人資料安全儲存並受到我們和我們的資料處理者的保護，防止未經授權或意外的存取、處理、刪除、遺失或使用。
7.2 除本隱私權政策中規定的目的和用途外，您的個人資料將保密和安全保存，並且只會在「需要知道」的基礎上揭露。
7.3 如果我們將您的個人資料外包或委託給資料處理者，我們將透過合約和其他方式監督資料處理者是否遵守本隱私權政策。
7.4 我們採取了符合業界標準的組織、實體和技術安全措施來保護您提供的個人資料。我們的安全措施可能包括 SSL 憑證簽章、TLS 加密和雜湊密碼儲存。
7.5 您有責任對您的應用程式密碼保密。您不得向任何第三方透露或以其他方式洩露您的應用程式密碼。如果您認為您的密碼或記錄已洩露，請立即告知我們。
7.6 透過網路傳輸資訊並非完全安全。儘管我們採取安全措施來保護您的個人數據，但我們無法保證傳輸到應用程式的個人資料的安全性，任何傳輸均由您自行承擔風險。
8. 個人資訊的保留
8.1 從您收集的個人資料的保存時間不會超過實現本隱私權政策第4段所述目的所需的時間，除非適用法律另有要求或允許。
8.2 如果您在我們的應用程式中註冊的帳戶三年內未被訪問過，或者我們根據您的要求關閉了您的帳戶（「結束日期」），您的個人資料將由我們保留，保留期限為本隱私權政策第4段所述目的所需的時間，或適用法律允許的期限。如果我們有必要這樣做以履行我們的合約或法律義務，或者您同意我們繼續保留您的個人數據，我們可能會保留您的個人資料更長時間。
8.3 在保留期結束時，我們將確保您的個人資料、所有與應用程式相關的資料以及與帳戶相關的資訊將被刪除。對於任何包含您個人資料的實體文件，我們將以確保文件保密且安全銷毀的方式將這些文件粉碎或以其他方式銷毀。
8.4 我們將確保我們的資料處理者僅在實現本隱私權政策第 4 段所述目的所需的時間內保留您的個人資料。如果個人資料不再需要用於本隱私權政策第 4 段中規定的目的，我們的資料處理者將刪除所持有的個人數據，除非適用法律禁止刪除。
9. 您的權利
9.1 我們尊重您對您的個人資料的合法權利。以下我們列出了您的合法權利以及我們為保護這些權利所採取的措施。並非所有資料保護法都是相同的，因此並非所有這些權利都適用於所有司法管轄區。
有權獲取有關處理您的個人資料的資訊以及存取我們持有的有關您的個人資料；
如果您的個人資料不準確或不完整，您有權要求我們更正您的個人資料；
在某些情況下要求我們刪除、封鎖或匿名化您的個人資料的權利。請注意，在某些情況下，您可能會要求我們刪除、封鎖或匿名化您的個人數據，但我們有權保留它；
在某些情況下，有權以結構化、常用和機器可讀的格式接收一些個人資料和/或要求我們在技術可行的情況下將這些資料傳輸給第三方。請注意，此權利僅適用於您提供給我們的個人資料；
撤回您對我們處理您的個人資料的同意的權利。但請注意，如果我們有其他合法理由（除同意外），我們仍然有權處理您的個人資料。例如，我們可能需要保留您的個人資料以遵守法律義務；
有權獲得有關拒絕同意的可能性及其相應後果的資訊。當同意作為處理個人資料的法律依據時，您有權被告知拒絕同意的可能性以及拒絕的後果；
反對的權利，以及在某些情況下要求我們限制處理您的個人資料的權利。在某些情況下，您可能會反對或要求我們限制對您的個人資料的處理，但我們有權繼續處理您的個人資料和/或拒絕該請求；
要求我們提供我們收集的您的個人資料的歷史記錄的權利；
不受僅基於自動化處理的決定的權利；
如果您認為我們的任何權利受到侵犯，您有權向主管機關提出申訴。
9.2 我們將採取適當的技術措施，使您能夠控制我們如何使用您的個人資料。除了透過您的應用程式帳戶行使部分權利外，您還可以使用下面「聯絡我們」部分中列出的詳細資訊聯絡我們來行使您的所有權利。
10. Cookie
請參閱我們的 Cookie 政策，可在此取得：https://www.Goferbro.com/en-hk/cookie-policy。
11.第三方鏈接
11.1 有時，我們可能會自行決定在我們的網站或應用程式中包含或提供第三方產品或服務的連結。
11.2 這些第三方網站有自己單獨的、獨立的隱私權政策和使用者條款，您在使用其服務之前必須查看這些政策和條款。
11.3 我們對這些第三方連結網站的內容和活動或其產品和服務不承擔任何責任。
11.4 我們致力於保護我們網站和應用程式的完整性，並歡迎對這些第三方連結的任何回饋。
12. 隱私權政策的變更
12.1 我們可能會根據法律、技術或業務發展的變更不時更新本隱私權政策。當我們更新我們的隱私權政策時，我們將採取適當的措施通知您，與我們所做更改的意義一致。如果適用法律要求，我們將就任何重大隱私權政策變更徵求您的同意。您可以透過查看本隱私權政策頂部顯示的「上次更新」日期來了解本隱私權政策的上次更新時間。
12.2 您應定期查看本隱私權政策。如果您繼續使用我們的網站、應用程式或服務，則視為您已接受本隱私權政策的變更或更新。如果您不同意對隱私權政策所做的此類變更或更新，我們將無法向您提供我們的應用程式的存取權或向您提供我們的服務。
